• للتسجيل في بوابة أور الإلكترونية، يتم اتباع الخطوات التالية:

• بعد الدخول إلى بوابة أور الإلكترونية، بالامكان النقر على خيار "الدخول" الموجود في الصفحة الرئيسية.
• ستظهر واجهة تسجيل الدخول.

• في حال التسجيل باستخدام رقم الهاتف:

• ادخال رقم الهاتف في الحقل المخصص.
• الضغط على خيار "إرسال" لاستلام رمز التحقق عبر رسالة نصية.
• ادخال رمز التحقق المُرسل ومن ثم الضغط على "تأكيد" لإتمام التسجيل.
• للاطلاع على كيفية تسجيل الدخول عن طريق رقم الهاتف اضغط هنا.

• في حال التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني:

• النقر على خيار "تجربة طريقة أخرى" في واجهة تسجيل الدخول.
• يتم اختيار "الدخول عن طريق البريد الإلكتروني".
• ادخال البريد الإلكتروني في الحقل المخصص.
• استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
• ادخال رمز التحقق المُرسل ومن ثم الضغط على "تأكيد" لإتمام التسجيل.
• للاطلاع على كيفية تسجيل الدخول عن طريق استخدام البريد الالكتروني اضغط هنا.

• باتباع هذه الخطوات، يمكن تسجيل الدخول بسهولة ولإكمال عملية إنشاء الحساب، يتم النقر على خيار "حسابي" الموجود في الصفحة الرئيسية، ثم "الملف الشخصي" واتباع الإرشادات اللازمة وإدخال المعلومات الشخصية الدقيقة، يتيح ذلك الاستفادة الكاملة من جميع الخدمات الحكومية المتوفرة من خلال بوابة أور الإلكترونية.

• تقدم بوابة أور الإلكترونية مجموعة متكاملة من الخدمات الحكومية، تشمل الخدمات الإلكترونية والورقية، والتي تُتيح للمواطنين العراقيين والمقيمين إتمام معاملاتهم بسهولة وسرعة. من خلال البوابة، يمكن للمستخدم الوصول إلى خدمات مقدمة من مختلف المؤسسات الحكومية، مما يسهل إجراء المعاملات الإدارية وتوفير الوقت والجهد.
• بوابة أور تُعد منصة شاملة تهدف إلى تحسين تجربة المواطن من خلال تسهيل الحصول على الخدمات الحكومية في أي وقت ومن أي مكان.

• في بوابة أور الإلكترونية، يتم ربط حساب المواطن برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المُسجل، لذلك لا توجد كلمة مرور منفصلة يتم استخدامها لتسجيل الدخول. يمكن للمستخدم الدخول إلى حسابه بسهولة من خلال إدخال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المُسجل واستلام رمز تحقق يُرسل برسالة نصية الى الهاتف أو البريد الإلكتروني لتأكيد الدخول.

• نعم، يمكن بسهولة متابعة حالة الطلبات والاطلاع على السجلات والمعاملات السابقة من خلال بوابة أور الإلكترونية. يتم ذلك من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، ثم الانتقال إلى خيار "طلباتي" ضمن واجهة "حسابي" في الصفحة الرئيسية، حيث يمكن استعراض كل التفاصيل بشكل مباشر، للاطلاع على كيفية متابعة طلبك اضغط هنا.

• تختلف الوثائق المطلوبة بناءً على نوع الخدمة المقدمة من خلال بوابة أور الإلكترونية. يُرجى مراجعة التفاصيل الخاصة بكل خدمة على البوابة للتأكد من الوثائق المطلوبة قبل تقديم الطلب.

نعم، تتيح بوابة أور الإلكترونية إمكانية دفع الرسوم من خلال الخدمات التي تدعم خيار الدفع الإلكتروني. ويمكن التعرف على هذه الخدمات بسهولة، حيث يُذكر ضمن اسم الخدمة عبارة "معززة بالدفع الإلكتروني"، مما يوضح أنها تدعم هذه الخاصية، للاطلاع على كيفية دفع الرسوم الكترونياً اضغط هنا.

• نظام الإلغاء صحة الصدور هو نظام إلكتروني مبتكر يهدف إلى إلغاء الإجراءات التقليدية المعتمدة، مما يقلل من معدلات الفساد ويسهم في تيسير الإجراءات أمام المواطنين. بفضل هذا النظام، أصبحت معاملة صحة الصدور تُنجز بسرعة وكفاءة، حيث يمكن للمواطن استلام المعاملة وصحة صدورها مباشرة عن طريق رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، مما يوفر الوقت والجهد ويضمن الدقة والشفافية.

• يتم تحديث المعلومات الشخصية عن طريق الدخول إلى الملف الشخصي في واجهة "حسابي" ضمن الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على خيار "تعديل" وإجراء التعديلات المطلوبة على البيانات الشخصية، للاطلاع على كيفية تعديل المعلومات الشخصية اضغط هنا.

• يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني أو تقديم الملاحظات والاقتراحات بسهولة عن طريق الوسائل التالية:

• الاتصال على الرقـم الإرشادي (5599) داخـل العـراق.
• إرسال بريد إلكتروني من خـلال بوابة أور الإلكترونية.
• للمقيمين خارج العراق، يمكن الاتصال بالأرقام التالية (9647835402000+) – (9647769641920+).
• يُتاح التواصل على مدار أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية عشرة ليلاً بتوقيت بغداد.

• كلا، لا توفر بوابة أور الإلكترونية خيار تسجيل حساب تجاري، وذلك لأن جميع المعاملات، حتى تلك التي تخص الشركات، ترتبط بشكل مباشر بشخص محدد لضمان خصوصية الإجراءات ودقتها، حيث تُنجز المعاملات باسم المواطن أو الممثل المسؤول عن الشركة.

• يتم العمل حالياً على تطوير تطبيق شامل للخدمات الحكومية يحمل اسم "Super Ur". سيضم التطبيق بوابة أور الإلكترونية بالإضافة إلى تقنيات مبتكرة للتواصل وميزات حديثة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى جميع الخدمات بكل سهولة. يهدف التطبيق أيضاً إلى تعزيز الكفاءة والسرعة في تقديم الخدمات، مع ضمان تجربة موحدة ومتكاملة تلبي احتياجات المستخدمين وتواكب التطورات التقنية الحديثة.

• تصنف الخدمات المقدمة في بوابة أور الإلكترونية إلى الأنواع التالية:

• خدمة معلوماتيـة: تقتصر على توفير المعلومات للمواطن دون إتاحة خيار تقديم الطلب.
• خدمة إجرائيـــــة: تتيح للمواطن إنجاز معاملته بشكل كامل إلكترونياً دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
• خدمة تفاعليـة: تشمل تقديم طلب من خلال استمارة يتم تعبئتها، مع متابعة الإجراءات من خلال مراجعة الدائرة المختصة.
• خدمة تشاركيـــة: تتطلب مشاركة أكثر من جهة أو وزارة لإتمام الخدمة المقدمة للمواطن.

• تُصمم هذه الأنواع لتلبية جميع احتياجات المواطنين المختلفة بمرونة عالية، مما يضمن تحقيق الكفاءة والسرعة في تقديم الخدمات، وتوفير تجربة سهلة ومتكاملة تعزز من رضا المواطنين وتسهل الوصول إلى الخدمات المطلوبة.

• يتم ذلك عن طريق تشغيل بيانات الهاتف الخلوية، مما يتيح الوصول إلى بوابة أور الإلكترونية واستخدام خدماتها دون الحاجة إلى اتصال بشبكة Wi-Fi أو اشتراك بخدمة الإنترنت، وذلك ضمن شبكات أسياسيل وزين العراق، للاطلاع على كيفية الدخول الى بوابة اور الالكترونية دون الاتصال بالانترنيت اضغط هنا.

• تتيح المنصة اقتراح المشاريع الجديدة والمساهمة بالأفكار والاقتراحات حول المشاريع القائمة، لتكون صوتًا موحدًا لرسم مستقبل مشرق للوطن.

• نعم توفر المنصة قائمة شاملة بالمشاريع القائمة حاليا ومعلومات عنها.