تعديل وتصحيح قوائم الكهرباء

اسم الخدمة 

• تعديل وتصحيح قوائم الكهرباء.

فئة الخدمة 

• الكهرباء والماء والخدمات المحلية.

مقدم الخدمة 

• وزارة الكهرباء- الشركة العامة لتوزيع الطاقة الكهربائية- فروع التوزيع.

تصنيف الخدمة 

• معلوماتية.

وصف الخدمة

• خدمة معلوماتية مخصصة لبيان إجراءات النظر في شكوى المشترك عند وجود شك في قراءة المقياس.

خطوات التقديم على الخدمة

• استلام طلب الشكوى من المشتركين من قبل أقسام المبيعات في فروع شركات التوزيع مع دفع رسوم الكشف.
• إرسال الطلب إلى قسم المبيعات أو القطاع أو مركز الصيانة في الفرع ليتم تحويله إلى شعبة القراءة والتوزيع لغرض تدقيق قائمة أجور الكهرباء خلال (1) يوم عمل.
• في حالة كانت قراءة المقياس في القائمة غير صحيحة، يتم الاتصال هاتفيًا بالمشترك لإجراء الكشف الفني من قبل اللجنة المختصة في القطاع، ويتم قراءة المقياس وأخذ صورة له وبيان صلاحية المقياس وجرد الأحمال "الأجهزة كافة" مع تدقيق صنف المستهلك خلال (1) يوم عمل.
• تنظيم استمارة الكشف الخاصة بتصحيح مبلغ القائمة، يبين فيها (اسم المشترك) مع تحديد نوع الخطأ والمسبب له وتحديد المبلغ الواجب إلغاؤه وعدد الوحدات المراد إلغاؤها، وإرسالها إلى شعبة القراءة والتوزيع لغرض التأييد واستحصال موافقة مسؤول قسم المبيعات خلال (1) يوم عمل.
• إرسال المعاملة إلى شعبة الحسابات في قسم المبيعات في الفرع لغرض تنظيم استمارة الأنواع الخاصة (استمارة خاصة داخلية تمر بعدة أشخاص للمصادقة حسب نوع المقياس) لتصحيح مبلغ القائمة والمصادقة عليه من قبل الموظف المنظم ومسؤول الشعبة ومسؤول المبيعات في الفرع خلال (2) يوم عمل.
• إرسال المعاملة إلى قسم الرقابة الداخلية في الفرع لغرض تدقيقه واستحصال موافقة مدير فرع التوزيع وإرسالها إلى الشركة العامة قسم مبيعات الطاقة خلال (1) يوم عمل.
• تدقيق المعاملة من قبل شعبة الإلغاءات أو شعبة الحسابات في قسم مبيعات الطاقة في مقر الشركة العامة وتنظيم مذكرة إلى لجنة تدقيق الأنواع المحظورة (استمارة خاصة داخلية تمر بعدة أشخاص للمصادقة حسب نوع المقياس) لغرض رفع توصية بشأن استخدام الأنواع المحظورة وإرسالها إلى قسم الرقابة الداخلية في مقر الشركة لغرض التدقيق واستحصال موافقة السيد المدير العام حصريًا خلال (2) يوم عمل.
• إعادة المعاملة بعد مصادقة السيد المدير العام عليها إلى قسم المبيعات في الفرع لغرض ترحيل الإجراءات ضمن دورة عمل مبيعات واحدة خلال (3-1) يوم عمل.

الوثائق المطلوبة لأنجاز الخدمة

• طلب شكوى من المشترك.
• ورقة كهرباء العقار.

الرسوم او الاجور المطلوبة

• (10,000) دينار عراقي كلفة الكشف من المشترك (صاحب الطلب).

المتطلبات  للتقديم على الخدمة

• رقم الهاتف.

الشروط والاحكام 

• تعليمات رقم (1) لسنة 1999 وأي تعليمات أخرى.

الفترة الزمنية لإنجاز الخدمة

• لا توجد.

ساعات العمل لتقديم الخدمة

• أثناء اوقات الدوام الرسمي فقط.

رابط الخدمة

• لا توجد.

روابط اخرى

الموقع الالكتروني لوزارة الكهرباء العراقية

شكاوى المواطنين حول الخدمات المتعلقة بتجهيز التيار الكهربائي

الخطوط الساخنة لتلقي الشكاوى

مدى تقييمك للخدمة :