تسجيل الدخول مطلوب الخدمات الإلكترونية لا تتوفر معلومات اسم الخدمة
- شكاوى المواطنين لدى البنك المركزي العراقي.
فئة الخدمة
- العدل والقانون والتظلمات.
مقدم الخدمة
تصنيف الخدمة
وصف الخدمة
- خدمة الكترونية مخصصة لتقديم المواطنين شكاواهم حول الخدمات المقدمة من البنك المركزي، المؤسسات المصرفية والمؤسسات المالية الغير مصرفية.
خطوات التقديم على الخدمة
- تسجيل الدخول او انشاء حساب في بوابة اور الالكترونية من خلال الضغط على زر الانتقال الى الخدمة، وللمزيد من التفاصيل الاطلاع على الاسئلة الشائعة والفيديو التوضيحي الضغط هنا.
- ادخال رقم الهاتف الذي استخدم في انشاء الحساب في بوابة اور.
- تصل رسالة تتضمن رمز التحقق، الرجاء إدخاله في الحقل المخصص له والضغط على زر "التالي".
- ادخال المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة والتأكد من تحميل ما يثبت حق المواطن بتقديم الشكوى والضغط على زر ارسال.
- الرجاء الاحتفاظ برقم الشكوى لاستخدامه لمتابعة حالة الشكوى.
- ملحوظة: بالإمكان الاستعلام عن الشكوى من خلال الانتقال الى الخدمة والضغط على زر "الاستعلام عن الشكوى".
- الإجراءات داخل الدائرة:
- استلام الطلب وتدقيقه.
- إحالة الطلب الى الجهات المعنية (تشكيلات البنك المركزي والمؤسسات المالية المشتكى عليها).
- متابعة اجراءات معالجة المشكلة بما يضمن حصول المواطن على حقوقه.
- رفع الإجابة على المنصة، ليتمكن المواطن من الحصول على الإجابة.
الوثائق المطلوبة لأنجاز الخدمة
- بالإمكان تحميل ما يثبت حق المواطن بتقديم الشكوى من الوثائق على الا يتجاوز حجم الوثائق 10 ميكا بايت.
الرسوم او الاجور المطلوبة
المتطلبات للتقديم على الخدمة
- انشاء حساب ضمن بوابة اور الالكترونية للخدمات الحكومية.
الشروط والاحكام
ساعات العمل لتقديم الخدمة
رابط الخدمة
الانتقال الى الخدمة
روابط اخرى
البنك المركزي العراقي
مدى تقييمك للخدمة :
This product has been rated out of 5 stars
