تسجيل الدخول مطلوب الخدمات الإلكترونية لا تحتاج تحقق ولا تحتاج حضور اسم الخدمة
- الشكاوى والبلاغات- مديرية التدقيق والرقابة الداخلية في وزارة التربية.
فئة الخدمة
- العدل والقانون والتظلمات.
مقدم الخدمة
- وزارة التربية- المديرية العامة للتخطيط التربوي.
تصنيف الخدمة
وصف الخدمة
- خدمة إلكترونية مخصصة لاستقبال الشكاوى والبلاغات المتعلقة بقضايا الفساد المالي والإداري، لدى مديرية التدقيق والرقابة الداخلية في وزارة التربية.
خطوات التقديم على الخدمة
- تسجيل الدخول او انشاء حساب في بوابة اور الالكترونية من خلال الضغط على زر الانتقال الى الخدمة، وللمزيد من التفاصيل الاطلاع على الاسئلة الشائعة والفيديو التوضيحي الضغط هنا.
- ادخال المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة والتأكد من تحميل جميع الوثائق والضغط على زر الحفظ.
- تصل رسالة نصية تبين اكتمال التسجيل، مع الرابط الخاص بمتابعة مراحل معالجة الطلب وحالته.
- الضغط على زر تحميل الاستمارة، ستصل وثيقة تحتوي على رقم الطلب، ورمز الاستجابة السريعة “QR-code” بالإمكان طباعة هذه الوثيقة او الحفاظ عليها في جهاز الهاتف، واستخدامها لمتابعة حالة الطلب.
- تصل الى هاتفك رسالة نصية تخبرك بمراحل معالجة الطلب وحالته.
- ملحوظة: يعتبر طلبك مسودة غير معتمدة مالم تضغط على زر حفظ و زر ارسال الطلب ليتم ارساله الى الجهة المعنية.
- الإجراءات داخل الدائرة:
- استلام وتدقيق الطلب من قبل المديرية العامة للتدقيق والرقابة الداخلية- قسم الشكاوى والبلاغات.
- إحالة الطلب الى اللجان الداخلية المعنية- قسم الشكاوى والبلاغات لغرض تدقيق جميع الوثائق من حيث مطابقتها للشروط والأنظمة وإجراء اللازم (40) يوم عمل.
- اشعارالمواطن برسالة نصية عند اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى، او من خلال اتصال المواطن على الخط الساخن (5043).
الوثائق المطلوبة لأنجاز الخدمة
- الادلة والمعلومات المتوفرة لدعم الشكوى وبيان مدى مصداقيتها.
الفترة الزمنية لإنجاز الخدمة
الرسوم او الاجور المطلوبة
المتطلبات للتقديم على الخدمة
- انشاء حساب ضمن بوابة اور الالكترونية للخدمات الحكومية.
الشروط والاحكام
- احكام وضوابط مديرية التدقيق والرقابة الداخلية في وزارة التربية:
- عدم الكشف عن هوية المشتكي او اي تفاصيل قد تؤدي الى التعرف علية.
- عدم مشاركة المعلومات مع الجهات المختصة الا بالحد الادنى الضروري للتحقيق.
- تحديد فريق متخصص للتعامل مع البلاغات والشكاوى وبيان مصداقيتها.
- إرسال تأكيد رسمي الى مقدم الشكوى لتتبع الإجراءات المتخذة بالشكوى.
- يمكن الاستفسار عبر الخط الساخن على مدار (24) ساعة (5043).
- التعامل مع كافة الشكاوى والبلاغات بسرعة تامة.
ساعات العمل لتقديم الخدمة
رابط الخدمة
الانتقال الى الخدمة
روابط اخرى
وزارة التربية العراقية
مدى تقييمك للخدمة :
This product has been rated out of 5 stars
